Digitaler Telefonassistent

Geht ans Telefon, wenn es sonst niemand kann.

Der digitale Telefonassistent von cierra nimmt die Anrufe an, die sonst verloren gehen — auf der Baustelle, bei besetzter Leitung, in der Mittagspause, nach Feierabend. Er nimmt Name, Nummer und Anliegen auf, schickt Ihnen eine Zusammenfassung per WhatsApp und stellt Notfälle direkt durch.

14 Tage Testphase
Keine Audioaufzeichnung — schriftliche Zusammenfassung
Änderungen jederzeit kostenlos

Transparenz: Der Assistent ist ein KI-System und sagt das jedem Anrufer im ersten Satz — das ist gesetzlich vorgeschrieben (EU AI Act, Art. 50) und lässt sich nicht abschalten. Gespräche werden standardmäßig nicht als Audio aufgezeichnet; Sie erhalten eine schriftliche Zusammenfassung.

Zwei Ausgangslagen

Welcher Fall ist Ihrer?

Derselbe Assistent löst zwei verschiedene Probleme. Ordnen Sie sich zu — daraus ergeben sich Tarif und nächster Schritt.

„Bei uns geht oft keiner ran.“

Typisch: Handwerk und kleine Betriebe mit 3–15 Leuten — alle unterwegs, keiner im Büro.

Wer bei Ihnen anruft und niemanden erreicht, ruft den Nächsten an. Der Assistent geht nach dem dritten Klingeln ran, nimmt Name, Nummer und Anliegen auf und schickt Ihnen das als WhatsApp. Notfälle stellt er direkt zu Ihnen durch.

Kein Anruf geht mehr verloren — auch abends und am Wochenende nicht
Name, Nummer und Anliegen kommen als WhatsApp auf Ihr Handy
Notfälle werden sofort zu Ihnen durchgestellt

Rechnen wir kurz

Zwei verlorene Anrufe pro Woche, 800 € durchschnittlicher Auftragswert — wenn nur jeder dritte davon ein Auftrag gewesen wäre, sind das über 2.000 € im Monat. Der Assistent kostet 99 €. Im Gespräch rechnen wir mit Ihren Zahlen, nicht mit erfundenen.

Passender Tarif: Basic — 99 € im Monat

Demo anrufen Gleich einrichten lassen

„Unser Empfang ist überlastet.“

Typisch: Hausverwaltung, Autohaus, Kanzlei, Praxis — Betriebe ab etwa 15 Mitarbeitenden.

Der Assistent ersetzt niemanden. Er übernimmt die Anrufe, die ohnehin niemand annehmen kann: wenn die Leitung besetzt ist, in der Mittagspause, bei Urlaub und Krankheit, nach Feierabend. Und er sortiert Standardfragen vor, damit Ihr Empfang die Gespräche führt, die sich lohnen.

Zweite und dritte Leitung laufen ins Leere, sobald telefoniert wird
Ständige Unterbrechung der eigentlichen Arbeit
Urlaub, Krankheit, Mittagspause — der Betrieb ist telefonisch blind
70 % der Anrufe sind dieselben drei Fragen

Passender Tarif: Pro — 249 € oder Business — 499 € im Monat

Weiterleitungsregeln und Nebenstellen schaut sich ein Kollege direkt mit Ihnen an — das richten wir nicht im Alleingang ein.

Termin vereinbaren

So läuft es ab

Von der Unterschrift bis zum Regelbetrieb.

Einrichtung — übernehmen wir

Sie geben uns Öffnungszeiten, Ihre Leistungen, den Notfallkontakt und eine Handynummer für die Benachrichtigungen. Vertrag und SEPA-Mandat laufen digital — ohne beides richten wir niemanden ein.

Einlernphase — Woche 1 und 2

Der Assistent nimmt Anrufe an, wir schleifen Texte, Zeiten, Ansagen und Fragen gemeinsam nach. Änderungen sind jederzeit kostenlos und unbegrenzt.

Testphase und Abnahme

14 Tage testen Sie ohne Risiko, danach beginnt die Laufzeit. Nach der Einlernphase gehen wir das Ergebnis im Abnahmegespräch gemeinsam durch.

Regelbetrieb

Der Assistent läuft. Kommen später Kalender, Softwareanbindung oder weitere Rufnummern dazu, ist das ein Tarifwechsel — keine Einmalrechnung.

Preise

Drei Tarife, offen auf der Seite.

Sie müssen niemanden anrufen, um die Preise zu erfahren. Alle Preise netto, zzgl. MwSt.

Basic

99 €

im Monat, netto

250 Inklusivminuten

Wenn bei Ihnen öfter keiner rangehen kann.

Pro

249 €

im Monat, netto

750 Inklusivminuten

Wenn Ihr Empfang Überlauf und Vertretung braucht.

Business

499 €

im Monat, netto

2.000 Inklusivminuten

Für mehrere Rufnummern und hohes Anrufaufkommen.

Was sonst noch gilt — ungefragt:

Mehrminuten: 0,35 € pro Minute.
Einrichtung: 490 € — entfällt bei 12 Monaten Mindestlaufzeit. Alternative: Einrichtung zahlen und monatlich kündbar bleiben.
14 Tage Testphase, danach beginnt die Laufzeit.
Änderungen an Texten, Zeiten, Ansagen und Fragen: jederzeit kostenlos, unbegrenzt.
Neue Funktionen — Kalender, Softwareanbindung, weitere Rufnummern — sind ein Tarifwechsel, keine Einmalrechnung.
Die ersten zwei Wochen sind Einlernphase: Wir schleifen gemeinsam nach, danach gibt es ein Abnahmegespräch.

Erst hören, dann entscheiden.

Rufen Sie an und verlangen Sie einen Termin — so würde es bei Ihren Kunden klingen.

Assistent jetzt anrufen0800 000 8142

Ehrliche Grenzen

Was der Assistent nicht kann.

Das sagen wir Ihnen lieber vor dem Abschluss als danach.

Er ersetzt keine Beratung und kein Verkaufsgespräch. Er nimmt auf, sortiert vor und stellt durch.
Bei starkem Dialekt oder Lärm im Hintergrund — etwa auf der Baustelle — wird es schwieriger.
Er sagt jedem Anrufer im ersten Satz, dass er ein digitaler Assistent ist. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und lässt sich nicht abschalten.
Standardmäßig zeichnet er kein Audio auf — Sie bekommen eine schriftliche Zusammenfassung jedes Anrufs.
Zum Vertrag gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Auflistung aller beteiligten Dienstleister.
Ärzte, Anwälte, Steuerberater: Bei Berufsgeheimnisträgern sind zusätzliche Vereinbarungen nötig — das klären wir vorab in einem persönlichen Gespräch.

Rechtliches im Überblick:Impressum Datenschutzerklärung Auftragsverarbeitungsvertrag per E-Mail anfordern

Häufige Fragen

Die üblichen Einwände — kurz beantwortet.

Was kostet das?

Basic 99 € im Monat mit 250 Gesprächsminuten, Pro 249 € mit 750, Business 499 € mit 2.000. Mehrminuten 0,35 € pro Minute. Einrichtung 490 €, entfällt bei 12 Monaten Laufzeit. Alle Preise netto. Rabatte gibt es nicht — dafür stehen die Preise hier offen.

Meine Kunden wollen mit einem Menschen sprechen.

Verständlich. In dem Moment ist die Alternative aber kein Mensch, sondern das Freizeichen — der Assistent geht nur an die Anrufe, die sonst niemand annimmt. Ob das für Ihre Kunden funktioniert, hören Sie am schnellsten selbst: Rufen Sie die Demo-Nummer an.

Funktioniert das überhaupt?

Das müssen Sie uns nicht glauben. Rufen Sie 0800 000 8142 an und verlangen Sie einen Termin — zwei Minuten, dann wissen Sie es.

Wir haben einen Anrufbeantworter.

Unter 20 % der Anrufer sprechen auf einen Anrufbeantworter. Ein Anrufbeantworter nimmt nichts an — er entschuldigt sich. Der Assistent nimmt Name, Nummer und Anliegen auf und schickt es Ihnen als WhatsApp.

Wir haben schon eine Telefonanlage.

Die bleibt bestehen. Der Assistent hängt sich dahinter — als Überlauf, wenn besetzt ist, oder als Vertretung, wenn niemand rangeht. Ihre Rufnummern ändern sich nicht.

12 Monate Laufzeit will ich nicht.

Dann geht es auch anders: Sie zahlen die Einrichtung von 490 € und bleiben monatlich kündbar. Mit 12 Monaten Laufzeit entfällt die Einrichtung. Beides ist in Ordnung — Sie wählen.

Wie ist das mit dem Datenschutz?

Standardmäßig keine Audioaufzeichnung — es gibt eine schriftliche Zusammenfassung. Sie bekommen einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Auflistung aller beteiligten Dienstleister. Und der Assistent legt jedem Anrufer im ersten Satz offen, dass er ein KI-System ist. Für Berufsgeheimnisträger klären wir zusätzliche Vereinbarungen vorab persönlich.

Wir haben genug Aufträge.

Dann geht es nicht um Neukunden, sondern um Vorqualifizierung: Der Assistent sortiert vor, was reinkommt. Abends stehen zwei Rückrufe auf Ihrer Liste statt fünfzehn.

Ersetzt er unseren Empfang?

Nein. Er kann nicht beraten, nicht verkaufen, nicht entscheiden und keinen verärgerten Kunden beruhigen. Er nimmt an, was sonst gar nicht angenommen wird — besetzte Leitungen, Randzeiten, Vertretung. Beim Einrichten legen Sie fest, was er sagt und wann er überhaupt rangeht.

Erst hören. Dann entscheiden.

Rufen Sie den Assistenten an und verlangen Sie einen Termin — so würde es bei Ihren Kunden klingen. Wenn es passt, richten wir Ihnen in etwa zehn Minuten eine persönliche Demo ein, die mit Ihrem Firmennamen antwortet — die Demo-Rufnummer kommt per WhatsApp.

Assistent jetzt anrufen0800 000 8142 Personalisierte Demo anfragen

Über den Chat auf dieser Seite oder das Kontaktformular — wir brauchen nur Firmenname und Branche.

Der Assistent ist ein KI-System und sagt das jedem Anrufer im ersten Satz. Standardmäßig ohne Audioaufzeichnung.