Cierra entwickelt leistungsfähige KI-Chatbots und virtuelle Assistenten, die nicht nur verstehen, was Nutzer sagen – sondern auch, was sie wirklich brauchen.
Unsere Lösungen basieren auf den modernsten Sprachmodellen (LLMs) und lassen sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren.
Ob zur Entlastung im Kundenservice, zur Automatisierung interner Abläufe oder als personalisierter Assistent für Mitarbeitende – wir liefern dialogorientierte Systeme, die Kontext verstehen, Mehrwert bieten und Vertrauen schaffen.
Unsere Leistungen im Bereich Conversational AI:
- Kundeninteraktion & Support
- 24/7 Chatbots für First-Level-Support, Terminvergabe oder Lead-Qualifizierung
- Spracherkennung & Textanalyse für Omnichannel-Dialoge
- Integration mit CRM-, Ticketing- und ERP-Systemen
- Interne Assistenzsysteme
- Virtuelle Assistenten für HR, IT-Support oder Projektmanagement
- Onboarding-Bots & Knowledge Agents für Mitarbeitende
- Interaktive FAQs & Dokumentationszugriffe in natürlicher Sprache
- Intelligente Dialogführung
- Kontextbewusstsein über mehrere Nutzeranfragen hinweg
- Personalisierte Antworten & adaptive Gesprächsführung
- Wissensintegration aus internen Datenquellen, PDFs oder Datenbanken
- Sicherheit & Kontrolle
- Datenschutzkonforme Verarbeitung nach DSGVO
- Zugriffssteuerung & Logging aller Interaktionen
- Transparente Antwortquellen & Absicherung gegen Halluzinationen
