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KI Automatisierung von Geschäftsprozessen

KI Automatisierung von Geschäftsprozessen

Die nächste Evolutionsstufe der Automatisierung – intelligent, kontextsensitiv und selbstoptimierend

Cierra baut KI-basierte Automatisierungslösungen, die weit über klassische Prozessautomatisierung hinausgehen.
Unsere Systeme denken mit, passen sich an neue Kontexte an und können selbstständig Entscheidungen treffen – auf Basis von Daten, Feedback und Zielvorgaben. Wo herkömmliche RPA-Lösungen bei Regelbrüchen oder Abweichungen versagen, arbeiten unsere agentenbasierten Systeme adaptiv und vorausschauend.

Das Ergebnis:

  • weniger manuelle Eingriffe

  • konsistentere Prozessqualität

  • höhere Geschwindigkeit

  • nachvollziehbare Entscheidungen

  • messbarer ROI

Warum klassische Automatisierung heute nicht mehr ausreicht

RPA ist eindimensional. Sobald Bedingungen variieren, Dokumente abweichen oder Benutzerverhalten sich ändert, bricht das System.
Mit AI Automation schaffen wir Systeme, die mit Unsicherheit umgehen, Texte verstehen, Anomalien erkennen, Entscheidungen begründen und sogar Aufgaben autonom delegieren. Wir schaffen eine neue Form der operativen Intelligenz.

Unsere AI Automation Services im Detail

1. Process Intelligence & Automatisierungsstrategie

Wir analysieren Prozesse ganzheitlich, identifizieren Automatisierungspotenzial und klassifizieren Aufgaben nach strukturellen, semantischen und kognitiven Komplexitätsgraden. Daraus entsteht eine realistische, priorisierte Automatisierungsstrategie.

Leistungen:

  • Task-Klassifikation: regelbasiert vs. probabilistisch vs. agentisch

  • Prozessmapping & Datenflussanalyse

  • Automatisierungspotenzial nach Impact & Aufwand

  • Technologieauswahl & Roadmap

2. LLM-gestützte Prozessautomatisierung

Wir integrieren Large Language Models (z. B. GPT, Mistral, Claude) gezielt in Prozesse, in denen Sprache, Kontext und Interpretation eine Rolle spielen. Statt statischer Regeln entstehen dynamische Systeme, die aus Aufgaben lernen und sich anpassen.

Beispiele:

  • E-Mail-Routing & -Beantwortung

  • Vertragsanalyse & Reaktionslogik

  • Zusammenfassungen von Reports oder Calls

  • Dokumentenklassifikation & semantische Indexierung

  • autonome Textgenerierung im Kontext (Angebote, Antworten, Templates)

3. Agentic Systems & Multi-Tool-Automation

Mit intelligenten Agentensystemen orchestrieren wir komplette Abläufe:
Ein einzelner Agent kann Aufgaben analysieren, planen, relevante Tools auswählen (z. B. API, Formular, Datenbank), Aktionen durchführen und Ergebnisse verifizieren – mit Speicher, Kontext, Selbstkontrolle.

Tech Stack:

  • Toolformer + Memory Architecture

  • Task Planning & Recursive Decomposition

  • Context Retention & Adaptive Execution

  • Human-in-the-Loop optional integrierbar

4. End-to-End Orchestrierung & Systemintegration

Die Automatisierung endet nicht beim einzelnen Prozess. Cierra sorgt für die Verankerung im Gesamtsystem – über APIs, Message Broker, n8n, Airflow oder dedizierte Microservice-Strukturen. Ziel: Prozesse automatisieren, nicht fragmentieren.

Leistungen:

  • API & Event-Integration (REST, GraphQL, Webhooks)

  • Prozessgesteuerte Automatisierung via Event-Sourcing

  • Integration in ERP, CRM, Supportsysteme, Data Warehouse

  • Kubernetes-basierte Architektur für Skalierung & Sicherheit

5. Monitoring, Feedback & Optimierung

Automatisierte Prozesse werden überwacht, bewertet und verbessert.
Wir tracken Fehlerraten, Nutzerfeedback, Modellkonfidenz und erstellen Metriken, um Entscheidungen transparent und nachvollziehbar zu machen. Optimierung ist kein Projekt – es ist ein Systemzustand.

Tools & Ansätze:

  • Feedback Loops

  • Drift Detection

  • Confidence-Scoring

  • Self-Correction & Learning Hooks

  • Audit-Logging

Was unterscheidet uns von klassischen Automatisierern?
  • Wir bauen keine statischen Workflows – wir schaffen adaptive, lernende Systeme.

  • Wir denken nicht nur in Tasks – wir denken in Kontext.

  • Wir liefern keine Tools – wir liefern vollständige Lösungen.

  • Wir glauben nicht an Automatisierung als Einmalprojekt – sondern als lebendes System.

Typische Einsatzfelder
  • Customer Support Automation: Tickets analysieren, klassifizieren und vorqualifizieren

  • Finance & Backoffice: Rechnungsanalyse, Zahlungsabgleich, Angebotserstellung

  • HR & Recruiting: CV-Parsing, Matching, automatische Kommunikation

  • Legal & Compliance: Vertragsprüfung, Kategorisierung, Risk Scoring

  • Sales Enablement: personalisierte Angebotsgenerierung, E-Mail-Antworten, Follow-ups

  • Logistik & SCM: Auftragsverarbeitung, Status-Checks, Lieferkettenautomatisierung

Fazit

Cierra macht Automatisierung nicht nur schneller, sondern intelligenter.
Wir ersetzen stumpfe Wiederholung durch adaptive Intelligenz – und ermöglichen Unternehmen, nicht nur effizienter zu arbeiten, sondern strukturell smarter zu werden. AI Automation ist kein Tool – es ist eine neue Denkweise.