Natural Language Process (NLP) Lösungen

Cierra entwickelt leistungsstarke NLP-Systeme, die natürliche Sprache nicht nur analysieren, sondern operationalisieren.
Ob strukturierte Extraktion, semantische Klassifikation, Textverständnis, Automatisierung oder Dialogführung – unsere Lösungen erkennen Muster, Ambiguitäten, Intentionen und transformieren unstrukturierte Texte in verlässliche Entscheidungsgrundlagen oder automatisierte Prozesse.

Unser NLP-Stack kombiniert klassische linguistische Verfahren mit Deep-Learning-Modellen, Transformer-Architekturen und domänenspezifischem Fine-Tuning – produktionsreif, DSGVO-konform, API-fähig.

Warum NLP mehr ist als Textverarbeitung

• Verträge sind nicht nur PDFs – sie enthalten Risikoprofile, Fristen und Klauselkonflikte.

• Supporttickets sind nicht nur Beschwerden – sie enthalten systematische Pain Points.

• Bewerbungen sind nicht nur Lebensläufe – sie zeigen Kompetenzen, Motivation und Passung.

• Arztbriefe sind nicht nur Dokumentation – sie beinhalten medizinisch relevante Entscheidungen.

Wir bauen Systeme, die diese Informationen automatisch herausfiltern, verknüpfen und verwertbar machen.

Unsere NLP Services im Überblick

1. Information Extraction & Textstrukturierung

Wir extrahieren aus unstrukturierten Texten präzise, kontextreiche Datenpunkte – selbst bei unklaren Formulierungen oder domänenspezifischer Sprache.

Use Cases:

• Named Entity Recognition (z. B. Personen, Orte, Diagnosen, Vertragsinhalte)

• Relation Extraction & Co-Referenz-Analyse

• Slot-Filling für strukturierte Weiterverarbeitung

• Custom Schema-Mapping für CRM, ERP, MedDRA, ICD, HL7, etc.

2. Textklassifikation & Sentimentanalyse

Wir analysieren den „Ton“, das Thema und die Absicht eines Textes – automatisch, skalierbar und nachvollziehbar.

Beispiele:

• Supportticket-Triage

• E-Mail-Klassifikation nach Intent (z. B. Kündigung, Anfrage, Eskalation)

• Analyse von Rezensionen, Umfragen, Nutzerfeedback

• Kontextsensitives Stimmungsmodell (nicht nur positiv/negativ)

Technisch:

• BERT, RoBERTa, DeBERTa, DistilBERT

• Multi-Class, Multi-Label, Hierarchical Classification

• Fine-Tuning auf spezifische Branchen- oder Unternehmenssprache

3. Textzusammenfassung & Generative NLP

Wir entwickeln Systeme, die lange Texte auf Kernaussagen reduzieren oder kontextbasierte Inhalte generieren – ideal für Kommunikation, Dokumentation und Content-Automatisierung.

Use Cases:

• Zusammenfassung von Meetings, Artikeln, Berichten, Calls

• Antwortvorschläge für Support, Vertrieb oder HR

• Automatische Report-Erstellung auf Basis strukturierter Daten

• Prompt Engineering + Function Calling für generative API-Integration

4. Conversational AI & Dialogsysteme

Von intelligenten Bots bis zu agentenbasierten Systemen mit Langzeitgedächtnis – wir entwickeln natürliche Interaktionsschnittstellen mit Verständnis für Verlauf, Kontext und Absicht.

Komponenten:

• Intentionserkennung + Entity Recognition

• Memory Layer + Context Embedding

• Tool Calling, External Action Mapping, API-Funktionen

• Multilingualität, Voice-to-Text (ASR) & TTS optional

Systeme:

• GPT-basiert, Llama2, Mistral, Claude, xAI, lokale LLMs

• Integration in Web, App, WhatsApp, MS Teams, uvm.

Typische Anwendungsfelder

• Healthcare & Life Sciences: automatische Analyse medizinischer Berichte, klinischer Studien, Arztbriefe

• Legal & Insurance: Vertragsauswertung, Risikoanalyse, Dokumentenklassifikation

• Customer Service: Triage von Anfragen, Eskalation, Antwortgenerierung

• Recruiting & HR: CV-Parsing, Matching, Formulierungshilfen, Bias Detection

• E-Commerce & Plattformen: Review-Analyse, Feedbackverarbeitung, Angebotsanpassung

• Research & Compliance: Dokumentenexploration, Zitat-Extraktion, Regulationsscreening

Warum Cierra?

• Wir verbinden modernste Sprachmodelle mit tiefem Systemverständnis und operativer Nutzbarkeit

• Wir denken nicht nur in Tokens – sondern in Prozess, Kontext und Integration

• Unsere NLP-Systeme liefern reproduzierbare Ergebnisse mit klarer API-Schnittstelle

• Wir bauen keine Chatbots – wir bauen Sprachintelligenz mit echter Funktion

Fazit

Sprache ist der Schlüssel zu Wissen, Automatisierung und Interaktion.
Cierra macht Sprache maschinenlesbar – ohne sie zu entstellen. Mit unseren NLP-Lösungen entsteht echte Schnittstellenintelligenz zwischen Mensch, Maschine und System.